特定商取引法に基づく表記

販売業者名 ツインガーデン株式会社
販売責任者 高橋 裕也
所在地 〒 150-0002  東京都 渋谷区渋谷 3-9-10 KDCビル7階
電話番号 0570-069-876(平日10:00~18:00)
メールアドレス support@twin-garden.shop
サイト名 ツインガーデンオンラインショップ
ホームページURL https://twin-garden.shop/
販売価格
各商品ページからご参照ください
販売数量
各商品ページからご参照ください
お支払方法

【クレジットカードの場合】

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。

※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

【コンビニ後払い(NP後払い)の場合】

■お支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品に同梱(注1)されますので、お支払い期限を確認の上、お支払いをお願いします。

(通常、請求書発行から14日間がお支払い期限となります。)

■ご注意

定期コース後払い手数料:1配送毎に、330円(税込)(手数料無料との記述のあるコースを除く)

単品販売後払い手数料:1配送毎に、330円(税込)

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はこちらよりご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いで与信審査が通らなかった場合にはご購入できません。2回目以降のお支払いの際に与信審査が通らなかった場合、自動的に代引きで発送させて頂きます。予めご了承下さいませ。

【引き落とし日】

デビットカード及びVISAカードをご利用のお客様は、次回発送商品の注文データが生成されるタイミング(4日前)にオーソリ処理(注2)を行う関係上、実際の商品発送日よりも早いタイミングで口座からの引き落としが行われます。

※長期休暇前後の出荷分に関しましては、決済処理の関係上、通常よりも早いタイミングでオーソリ処理(注2)が実行される場合がございます。

【代引きの場合】

一部商品(そふらる、SHELVE ALL IN ONE LEGGINGS、SHELVE BODY MASSAGE GEL)では、クレジットカード・NP後払いの与信が通らなかった場合に限り、代引きでの商品発送をしております。代引きでのご購入の場合、商品の価格に応じた下記の手数料がかかります。あらかじめご了承ください。

■代引き手数料

10,000円未満→330円(税込)

10,000円以上→440円(税込)

  • 注1:ご注文者様ご住所と配送先住所が異なる場合は請求書を別送いたします。
  • 注2:オーソリ処理とは、カード決済が可能かどうかを確認し、決済枠の予約を取る手続きのことを言います。
未成年者のお客様のご購入に関して

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

商品の引渡し時期

ご注文確認後3営業日以内に商品を発送いたします。また、ご注文後のキャンセル受付は新規ご注文の方は、発送当日の午前中までとさせていただきます。

2回目以降のお客様は、次回発送予定日の7日前までに、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

初回配達日から当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。(天候や交通事情により遅れる場合もございます。)

※自動配送でのお申し込みの場合は、初回の配達日を目安に毎月商品を発送いたします。

【定期コースお申し込みの場合】

2ヶ月目以降は初回発送日から毎月1ヶ月ごとに商品を発送いたします。

(初回発送日が11月1日の場合、12月1日に定期2回目の商品を発送いたします。土・日・祝日は前倒しとなり、月末当該の日が存在しない場合、末日を発送日といたします。)

申し込み有効期限

お申し込みより14日間となります。

受注のメール、お電話をもって申し込み受付となり、商品の発送をもって申し込みの成立とさせていただきます。

ご継続回数のお約束のある定期コースの休止・解約について

トクトクコース・1袋ライトコース・2袋集中コース・贅沢セットなどは、規定の回数のご継続をお約束いただくかわりに、初回が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられる、期限の定めのない定期購入のコースです。

これらのコースの休止をご希望の際は、次回の発送日の7日前までにお電話または休止・解約専用チャット、お問い合わせフォームからご連絡ください。

これらのコースの解約をご希望の際は必ず規定回数の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話または休止・解約専用チャットからご連絡ください。

(※お問い合わせフォームからは承れません)

【ご連絡先】

■ツインガーデンカスタマーサポート

>>ナビダイヤルはこちらから

(10:00~18:00 土日祝休み)

携帯・スマホからもOK

お電話が通じない場合は専用チャットページでのお手続きも可能です。マイページからご確認ください。

※休止・解約専用チャットに関しましては、一部の商品・コースから順次導入をすすめております。予めご了承ください。

また、下記の【ツインガーデンお問い合わせフォーム】もご利用いただけます。

■ツインガーデンお問い合わせフォーム

>>お問合せフォームはこちらから

※ご対応に若干の日時を要することがございます。予めご了承ください。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。

次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは商品と一緒にお届けしておりますお買い上げ明細書をご確認いただくか、【ツインガーデンカスタマーサポート】までお問い合わせください。

(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

ご継続回数のお約束のない定期コースの休止・解約について

定期便(1袋・2袋・3袋・6袋)・満足セットなどのコースは、ご継続回数のお約束がない、期限の定めのない定期購入のコースです。

これらのコースの休止・解約をご希望の際は 次回の発送日の7日前までにお電話または休止・解約専用チャット、お問い合わせフォームからご連絡ください。

【ご連絡先】

■ツインガーデンカスタマーサポート

>>ナビダイヤルはこちらから

(10:00~18:00 土日祝休み)

携帯・スマホからもOK

お電話が通じない場合は専用チャットページでのお手続きも可能です。マイページからご確認ください。

※休止・解約専用チャットに関しましては、一部の商品・コースから順次導入をすすめております。予めご了承ください。

また、下記の【ツインガーデンお問い合わせフォーム】もご利用いただけます。

■ツインガーデンお問い合わせフォーム

>>お問い合わせフォームはこちらから

※ご対応に若干の日時を要することがございます。予めご了承ください。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。

次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは商品と一緒にお届けしておりますお買い上げ明細書をご確認いただくか、【ツインガーデンカスタマーサポート】までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

解約後のご注意

定期コースをご解約いただく際には以下の内容を予めご確認ください。

■同一商品の新規購入について

解約後に同一商品で初回が特別価格のコースの新規購入は承れません。予めご了承ください。

再度のご購入を希望されるお客様は、下記問い合わせ先までお電話かお問合せフォームよりご連絡ください。

■返品・返金について

既に弊社より発送済みの商品の返品・返金は承れません。

また、コンビニ後払い決済でご購入のお客様で、既に弊社より発送が完了した商品に関しては、解約後でもお支払いが必要です。商品同梱の後払い用紙にて期限内にお支払いください。

■返金保証について

解約後に返金保証(20日間返金保証、TVショッピング全額返金保証)のご申請は承れません。

【ご連絡先】

■ツインガーデンカスタマーサポート

>>ナビダイヤルはこちらから

(10:00~18:00 土日祝休み)

携帯・スマホからもOK

■ツインガーデンお問い合わせフォーム

>>お問い合わせフォームはこちらから

※ご対応に若干の日時を要することがございます。予めご了承ください。

商品代金以外の必要料金

送料は全国一律660円(税込)となります。

ただし、弊社の販売ページ内に送料無料と記載のあるコースに関しては弊社にて送料を負担いたします。

NP後払いの与信落ちについて

「NP後払い」でのお支払いを選択いただき、初回商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。

お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更いただく必要があるため、必ず【ツインガーデンカスタマーサポート】までお電話ください。

【ご連絡先】

■ツインガーデンカスタマーサポート

>>ナビダイヤルはこちらから

(10:00~18:00 土日祝休み)

携帯・スマホからもOK

【お電話が通じない場合】

■ツインガーデンお問い合わせフォーム

>>お問い合わせフォームはこちらから

※ご対応に若干の日時を要することがございます。予めご了承ください。

返金保証について

【クーリング・オフ規定について】

当社商品は、特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできませんが、返金保証制度を設けておりますので、ご確認ください。

【返金保証について】

返金保証の規定のあるコースに初めてお申し込みいただいた方で商品到着日から所定の日数以内に申請いただきますと、初回ご購入分の商品料金分の金額を返金させていただきます。

使用した上で「満足のいく変化を実感できなかった」と感じた方に向けた制度です。商品到着日から起算し20日以内の期間内に申請してください。(詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。)

商品の返品確認後、ご申請いただきました口座に返金させていただききます。返金時の振込手数料(TVショッピングでの購入時は除く)と返品時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

【※注意※】

申請確認後、弊社からメールを送信いたしますので必ず1週間以内に商品をご返送ください。(TVショッピングでの購入の場合は、お電話での連絡後1週間以内にご返送ください。)

この期間を過ぎてしまいますと、返金対応いたしかねますので予めご了承ください。

「商品(ご利用が必須)・お買い上げ明細書」の2点(商品により追加ご返品あり)をすべてご返品いただけない場合、返金保証の対象外となります。

申請確認と商品返品両方の完了をもって返金保証の適用となります。期限内に弊社にてご返品の確認ができない際は、通常通り2回目以降の商品を発送させていただきますので予めご了承ください。

購入可能上限数について

ツインガーデンオンラインショップは生産できる商品数に対してできるだけ多くのお客様にお届けできるように、 各コースごとに、最大購入上限数を設けさせていただいております。

また、都度購入を連続で購入されるお客さまには、もっとお得に続けられる定期便をおすすめしております。

お届けの周期も変更可能なので、お気軽に【ツインガーデンカスタマーサポート】までお問い合わせください。

【定期便】

  • 1個単品:上限1個
  • 2個セット:上限1個
  • 3個セット:上限1個
  • 6個セット:上限1個

※1世帯につき

【通常便】

  • 1個単品:上限12個
  • 2個セット:上限6個
  • 3個セット:上限4個
  • 6個セット:上限2個

※1世帯につき

(別名義であっても、1度お申し込みされた方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合は、同一世帯と判断させていただきます。あらかじめご了承ください。)

お客様都合による返品について

お客様都合による返品は、一切承ることができません。

・弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。変化を感じなかったなどの理由による返品は承れません。

・お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合による返品は承れません。(事前にお届け周期のご連絡をお願いいたします。)

・他店商品、および類似商品との比較による違いのご理由での返品は承れません。

・イメージと違ったなどによる場合による返品は承れません。

・長期ご旅行や、不慮の事故、病いよる返品は承れません。

商品交換について

弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいております。

万が一、

・違う商品が届いた

・違う商品が届いた

・個数が足りない

・商品に不備な点があった

・商品が破損していた

などの場合は、商品到着後8日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

【ツインガーデンカスタマーサポート】
ナビダイヤル:0570-069-876
(10:00~18:00 土日祝休み)
携帯・スマホからもOK
お電話が通じない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※返送先は、【ツインガーデンカスタマーサポート】よりご案内させていただきます。
※商品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
※弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。

転売禁止について

ツインガーデンオンラインショップでは、個人使用以外の購入をお断りしており、その理由目的に関わらず一切の転売、譲渡を固く禁止しております。

・転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証しておりません。

・転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。

・転売または譲渡がなされた場合は、商品の品質について一切責任を負えませんので、ご注意ください。

・また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

・商品画像を不正に使用した場合は、著作権の侵害となり法的措置を取らせていただきます。

・お届け先のご住所が適切で無いと弊社が判断した場合、または、お電話が繋がらない番号のご注文は、安全にお受け渡しができないと判断し注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

誇大広告取り締まりについて

ツインガーデンオンラインショップでは広告手段の一つとしてアフィリエイト広告を活用しております。

ネットワークを健全に保ち、お客様に安心してお買い物いただけるよう、定期的にサイト上での広告掲載状況を確認しております。